365abe গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই দস্তাবেজে বিস্তারিত বলা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখি।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
365abe কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
স্বচ্ছ ব্যবহার
আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে তা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।
বাংলাদেশ কেন্দ্রিক
এই গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি।
তথ্য সংগ্রহ
365abe আপনাকে সর্বোচ্চ মানের গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স — প্রয়োজনে)
- যোগাযোগ ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য
- লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন তথ্য
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | পরিচয় যাচাই ও OTP পাঠানো | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য) |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | প্রয়োজনে |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, bKash/Nagad পিন বা কার্ডের CVV নম্বর সংগ্রহ করি না। এই ধরনের সংবেদনশীল তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।
তথ্যের ব্যবহার
365abe সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি।
মূল পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং সেবা প্রদান ও গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
- ১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ ও যাচাইকরণ
- প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো (সম্মতি থাকলে)
- ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়ন
আপনার গেমিং ইতিহাস ও আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — আপনার বিরুদ্ধে কোনো সিদ্ধান্ত নিতে নয়। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা গেলে আমরা সহায়তার প্রস্তাব করব।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
365abe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
- প্রযুক্তি পার্টনার: সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ক্লাউড ও নিরাপত্তা পার্টনার।
এই সকল পার্টনার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।
আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে
- জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
- জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থে প্রয়োজনীয় হলে
তৃতীয় পক্ষের পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা তথ্য ন্যূনতম রাখা হয় — শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার হয়। আমরা "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি কঠোরভাবে মেনে চলি।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
365abe প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
কুকির ধরন
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং সংরক্ষণ | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন | ৯০ দিন |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানো | ১৮০ দিন |
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন এবং গেমিং সেশন।
365abe তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য সুরক্ষা
365abe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ২৪/৭ সক্রিয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
কর্মীদের নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
365abe-র সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশের অধিকার শুধুমাত্র নির্ধারিত কর্মীদের আছে এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
তথ্য লঙ্ঘনে প্রতিক্রিয়া
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে ক্ ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
365abe প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
প্রবেশের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বার্তা বা প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি আপনার মূল গেমিং পরিষেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
- লাইভ চ্যাটে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
- ইমেইলে অনুরোধ পাঠান: [email protected]
- অনুরোধের বিষয়ে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন কী তথ্য নিয়ে আপনার অনুরোধ।
- পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করব — এটি আপনার নিজের তথ্য সুরক্ষার জন্যই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
365abe প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্যভাবে বেনামী করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML/KYC নিয়মকানুন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান পর্যালোচনা |
| কুকি ও সেশন লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত | যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা |
নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি ও আর্থিক নিয়মকানুনের কারণে লেনদেন সম্পর্কিত কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত আমাদের সংরক্ষণ করতে হবে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্ব।
নীতি পরিবর্তন
365abe প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি বার্তা প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
পূর্ববর্তী সংস্করণ
গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন। আমরা সর্বশেষ তিনটি সংস্করণ সংরক্ষণ করি এবং অনুরোধে প্রদান করি।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত। সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
365abe-তে নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।